Criar relacionamento!

Partimos do principio que vender é mais que uma troca comercial, mais que uma simples aquisição de um produto ou serviço.

Clientes hoje em dia querem valor, querem serviços e não promessas.

Dedicação honesta, não envolvimento temporário. Tratamento justo e não uma visão egoísta.

O varejo cada vez mais é interação social, relação, o “como” se compra impacta mais na satisfação do consumidor do que o “quê” se compra. O varejo, principalmente de moda não deve vender produtos, deve vender sonhos e trabalhamos para que essa seja uma experiência agradável.

Umas épocas em que existe cada vez mais concorrência sobram opções para os clientes. Qualidade, serviço e comunicação correta são marcas registradas de relacionamentos positivos. Se você quer deixar sua marca positiva no mercado, então precisa entender o que seus clientes realmente desejam não o que você acha ou mesmo o que eles dizem para você.

Segundo Philip Kotler, conquistar novos clientes custa entre 5 a 7 vezes mais do que manter os já existentes. Então, o esforço na retenção de clientes é, antes de tudo, um investimento que irá garantir aumento das vendas e redução das despesas.

Quanto mais fiéis, maior a vida útil da carteira de clientes da empresa, menor o custo de recuperação de clientes e maior valor financeiro agregado à marca.

Desta forma a palavra chave é criar relacionamento. Apesar da empresa não ser uma pessoa, ela precisa se relacionar com o seu publico a todo o momento. Quando essa relação é positiva o bastante, uma empresa tem maior possibilidade de negócios.

Afinal não existem empresas de sucesso, mas sim pessoas de sucesso.

Beijos

Nayara Fadel